Refund policy
Retour et Remboursement
Chez Reena Maison, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour :
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Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
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Les articles en promotion ou personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut.
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Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour :
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Envoyez une demande de retour à reenamaison@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.
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Une fois votre demande acceptée, nous vous transmettrons les instructions de retour par e-mail.
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Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.
Remboursement :
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Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.
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Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été traité.
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre écoute :
📧 reenamaison@gmail.com
