Cancellation policy

Options d’Achat & Politique d’Annulation

Options d’Achat

Sur notre boutique en ligne, vous pouvez effectuer vos achats via :

  • Paiement immédiat : par carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés au moment de la commande.

  • Offres promotionnelles : certaines périodes peuvent inclure des réductions ou codes de promotion, applicables selon les conditions précisées.

  • Précommandes ou commandes personnalisées : ces articles sont réalisés à la demande et peuvent nécessiter un délai de fabrication ou de traitement plus long.

Politique d’Annulation

Commandes standards (hors précommande ou article personnalisé)

  • Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

  • Pour cela, veuillez nous contacter au plus vite à :
    reenamaison@gmail.com

  • Si la commande a déjà été expédiée, une demande de retour devra être effectuée une fois le colis reçu (voir notre rubrique Retour et Remboursement).

Commandes personnalisées ou en précommande

  • Ces commandes ne peuvent pas être annulées une fois confirmées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

  • Merci de bien vérifier tous les détails avant validation.

Délais de traitement des annulations

  • Les remboursements suite à une annulation acceptée seront traités sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre achat.